Hoe uw klanten online zoeken en hoe u daar als bedrijf op inspeelt

Wilt u online meer klanten aantrekken? Dan is het belangrijk om te begrijpen hoe uw potentiële klanten online te werk gaan. Hoe vinden ze u? Wat beweegt hen om actie te ondernemen en contact op te nemen of online iets aan te kopen? Bijvoorbeeld: waarom kiest iemand juist úw schoonmaakbedrijf en niet dat van de concurrent? Het antwoord ligt in het onlinezoekgedrag van uw doelgroep. Bij Grizzly New Marketing vertalen we deze inzichten naar gerichte online marketingstrategieën die resultaat opleveren.

Waarom online zoekgedrag begrijpen belangrijk is voor uw bedrijf?

In de digitale wereld van vandaag is online aanwezig zijn niet voldoende. U moet aanwezig zijn op het juiste moment, met de juiste boodschap. Door het zoekgedrag van uw doelgroep te begrijpen, helpt Grizzly u om:

• Relevante content te ontwikkelen: wij maken content die inspeelt op de vragen en behoeften van uw klanten in elke fase van de klantreis.
• Uw website te optimaliseren: wij verbeteren vindbaarheid én conversiemogelijkheden.
• Een voorsprong op de concurrentie: door strategisch in te spelen op zoekintenties van uw klanten, zorgen we dat uw website beter scoort dan concurrenten in Google en relevanter is voor bezoekers.
• Gerichter te adverteren: wij benutten uw budget op momenten waarop uw doelgroep actief zoekt.

Kortom, door inzicht te krijgen in het onlinezoekgedrag van uw doelgroep, legt Grizzly New Marketing de basis voor een duurzame en succesvolle online marketingstrategie voor uw bedrijf.

De vier fases van het zoekgedrag: de klantreis

Het onlinezoekgedrag van een potentiële klant kan worden beschreven als een reis, vaak aangeduid als de customer journey (klantreis). Deze reis is zelden lineair; mensen springen heen en weer tussen de verschillende fases. Echter, door deze fases te conceptualiseren, kunnen we gerichter inspelen op hun behoeften. We onderscheiden doorgaans vier hoofdfases:

1. Bewustwordingsfase (Awareness)
2. Overwegingsfase (Consideration)
3. Beslissingsfase (Decision)
4. Loyaliteitsfase (Loyalty/Advocacy)

Laten we elke fase dieper bekijken en zien hoe Grizzly New Marketing hierop inspeelt om uw online succes te maximaliseren.

1. Wat is de bewustwordingsfase (Awareness)

Dit is het allereerste stadium van de customer journey. In deze fase is de potentiële klant zich bewust geworden van een probleem, een uitdaging of een behoefte, maar weet hij/zij nog niet precies hoe dit op te lossen. Ze zoeken naar algemene informatie, symptomen of oplossingen voor hun vraagstuk, vaak zonder specifieke producten of diensten in gedachten.

Bij Grizzly New Marketing spelen we hierop in doordat we uitgebreide content ontwikkelen, die antwoord geven op veelgestelde vragen en algemene problemen oplossen. Daarbovenop implementeren we een SEO-strategie die zich richt op brede zoektermen en specifieke zoektermen die verband houden met algemene problemen, waardoor uw website maximaal vindbaar is.

2. Wat is de overwegingsfase (Consideration)

Nadat de potentiële klant zich bewust is geworden van een probleem, begint hij in de overwegingsfase met het actief onderzoeken van mogelijke oplossingen en aanbieders. Ze verfijnen hun zoekgedrag en vergelijken verschillende opties. Ze zoeken naar informatie over specifieke producten, diensten of aanbieders die hun probleem kunnen verhelpen.

Wij spelen in op deze fase door product- en dienstenpagina’s te optimaliseren. Op die manier zorgen we voor gedetailleerde, informatieve en overtuigende product- en dienstenpagina’s die de voordelen van uw aanbod helder communiceren. Waar het kan integreren we uitgebreide FAQ-secties op uw website. Op die manier anticiperen wij op veelgestelde vragen over uw producten of diensten en geven hier uitgebreid antwoord op, waardoor drempels voor een volgende stap worden verlaagd.

3. Wat is de beslissingsfase (Decision)

Dit is de meest kritieke fase van de customer journey. De potentiële klant heeft alle informatie verzameld, heeft verschillende opties overwogen en is nu klaar om een beslissing te nemen. Bezoekers zoeken naar de laatste stukjes informatie om hun keuze te bevestigen of om de aankoop daadwerkelijk te doen. Een bezoekers gaat dan op zoek naar transactiegerichte zoektermen die direct gericht zijn op aankoop of contact.

In deze fase zorgen wij ervoor dat uw website alle mogelijke drempels voor conversie wegneemt en de actie zo eenvoudig mogelijk maakt. Dit doen wij door duidelijke en strategische call-to-actions (CTA’s) toe te voegen aan uw website.  Wij minimaliseren het aantal stappen in het bestelproces of formulieren, want elke extra stap kan leiden tot afhakers en verloren conversies. Verder geven wij u advies om de gebruiksvriendelijkheid van uw website te verbeteren.

4. Wat is de loyaliteitsfase (Loyalty/Advocacy)

Hoewel de customer journey vaak stopt bij de aankoop, is er een cruciale vierde fase die veel mkb’ers over het hoofd zien: de loyaliteitsfase. Waarom is de loyaliteitsfase zo belangrijk? Dit is waar de gekochte klant een trouwe ambassadeur van uw merk kan worden, wat leidt tot herhaalaankopen en waardevolle mond-tot-mondreclame.

Daarom kijken wij bij een vervolgjaar hoe de huidige campagne het doet en passen we onze strategie hier op aan. Zo creëren we nieuwe relevante content, herevalueren we de huidige campagne en denken we progressief met u mee om bij te blijven in een snel evoluerende online markt.

Zo stemt u uw marketingstrategie af op de klantreis via zoekintentie?

Het hart van effectief inspelen op de verschillende fases van onlinezoekgedrag ligt in het begrijpen van de zoekintentie. Elk zoekwoord dat een potentiële klant intypt, heeft een achterliggende intentie. Deze intentie kan informatief, transactioneel, navigationeel of commercieel van aard zijn en brengt dus een andere klantreis met zich mee.

Bij Grizzly New Marketing analyseren wij de zoekintentie bij elk zoekwoord, zodat we de meest relevante content en landingspagina’s voor uw bedrijf kunnen aanbieden. Een zoekwoord als “beste online marketing bureau” duidt bijvoorbeeld op een commerciële onderzoek intentie, terwijl “online marketing bureau prijzen” meer transactioneel is. Deze diepgaande analyse stelt ons in staat om uw online aanwezigheid optimaal af te stemmen op de behoeften van uw doelgroep.

Bezoekersgedrag meten helpt uw marketingcampagnes groeien

Het analyseren van bezoekersgedrag meten is belangrijk om uw marketingstrategieën continu te verfijnen. Zonder data schiet u in het duister. Wij maken gebruik van geavanceerde tools en expertise om diepgaande inzichten te verkrijgen.

Hoe Grizzly New Marketing bezoekersgedrag meet en analyseert:

• Uitgebreide verkeersbronanalyse: wij identificeren uit welk verkeerskanaal uw bezoekers komen (organisch, betaald, social media, direct) om de meest effectieve kanalen te bepalen.
• Paginaweergaven: wij analyseren welke pagina’s het meest worden bezocht, zodat we weten welke content aanslaat bij uw doelgroep. Deze inzichten gebruiken we om succesvolle pagina’s verder te versterken en minder presterende pagina’s te verbeteren of herstructureren.
• Bouncepercentage: wij monitoren het bouncepercentage om te zien hoeveel bezoekers uw site verlaten na slechts een beperkte tijd. Een hoog percentage kan duiden op irrelevante content of een slechte gebruikerservaring, wat wij aanpakken.
• Conversiepercentages: wij meten nauwkeurig hoeveel bezoekers de gewenste actie uitvoeren (aankoop, offerteaanvraag, inschrijving), en optimaliseren deze continu.

Met al deze info gaan wij aan de slag om in een vervolgjaar de campagne te evalueren en hierop aan te passen en een vervolgstrategie te bedenken.

Krijg inzicht in het zoekgedrag van uw klanten

Het begrijpen van de verschillende fases van onlinezoekgedrag en de onderliggende zoekintentie begrijpen is fundamenteel voor elke ondernemer die serieus wil groeien in de digitale wereld. Door uw marketingstrategieën af te stemmen op elke fase van de customer journey, van bewustwording tot loyaliteit, creëren wij relevantere ervaringen voor uw websitebezoeker.

Onthoud dat het een continu proces is van observatie, analyse (bezoekersgedrag meten) en optimalisatie. De onlinewereld is dynamisch; wat vandaag werkt, werkt morgen misschien niet meer. Grizzly New Marketing zorgt ervoor dat uw strategieën continu worden getest, geanalyseerd en aangepast om aan de veranderende eisen van de markt te voldoen.

Bent u klaar om uw online marketing naar een hoger niveau te tillen en het maximale uit elke websitebezoeker te halen? Grizzly New Marketing helpt u graag bij het monitoren van het onlinezoekgedrag van uw doelgroep en het ontwikkelen van een effectieve strategie die leads genereert en uw omzet verhoogt. Neem vandaag nog contact met ons op voor een vrijblijvend adviesgesprek en ontdek hoe wij u kunnen helpen uw online doelen te bereiken!